你们如何处理用户提到的到付退款？
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我们通常不会处理到付订单，因此也不会涉及到付退款。如果您有其他问题，请告知。
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你们在双十一的折扣是多少？
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在双十一期间，我们的折扣力度会有所不同，取决于具体的商品和品牌。通常会有满减、折扣码、限时抢购等多种优惠形式。具体的折扣信息建议您在双十一活动开始时访问我们的官网或APP查询。
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为什么医保查看不了余额？
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医保账户的余额查看功能可能会受到多种因素的影响。可能是由于系统维护、网络问题或账户信息错误。建议您尝试以下步骤：1. 确认网络连接正常；2. 尝试重新登录医保账户；3. 检查账户信息是否正确；4. 如果问题依旧，联系当地的医保服务机构寻求帮助。
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